Esclarecimento - Fatura da Água
Caros Reguenses,
Na sequência da primeira fatura emitida pela empresa intermunicipal “Águas do Interior Norte - AdIN” e da reunião efetuada com a sua Administração, cumpre-nos esclarecer o seguinte:
• Esta primeira fatura resulta de um processo complexo de transferência/migração de dados comerciais da anterior entidade (CM do Peso da Régua) para a AdIN, em que se incluem as leituras dos contadores.
• Os valores discriminados na fatura enviada este mês aos Munícipes de Peso da Régua refletem valores estimados e não valores reais, como consta, erradamente, no descritivo da mesma, porque face ao volume de clientes, não foi possível à AdIN efetuar leituras reais a todos os clientes.
• Na próxima fatura, porque o tempo decorrido permitiu efetuar todas as leituras, os valores expressos serão já os reais. Nessa fatura serão efetuadas as correções dos montantes da primeira, no que respeita tanto aos consumos, bem como aos respetivos escalões e valores.
• Este procedimento será automático e transversal a todos os consumidores.
• Em consequência serão emitidas notas de crédito a favor dos clientes, sempre que a diferença entre o valor real e o estimado se verifique.
• O procedimento de estimativa de consumos verificar-se-á sempre que no período de consumo não seja possível efetuar leituras reais, situação que será sempre ajustada no mês em que existam leituras reais, sendo creditados a favor do cliente os montantes estimados que excedam os valores efetivamente consumidos.
A AdIN - Águas do Interior Norte reitera total disponibilidade para esclarecer, através dos seus canais (balcões de atendimento e Linha de Apoio 309 101 101) todas as dúvidas suscitadas pela emissão da primeira fatura.